El vendedor de sueños

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El papel del asesor de ventas le ha permitido ganar más nombres, como el de Vendedor de sueños.

Una vez la historia había empezado, el narrador se negó a creer que existiese un papel diferente para él. Cada persona que pasaba por allí hacía del momento el más agradable, una experiencia que involucraba cada vez más amigos, y eso, era lo que ellos deseaban encontrar.

Cada uno de los visitantes  tomaban aquella historia como propia, iban solo al centro comercial para verle, hablarle y traer algo de allí; sin embargo, lo que en el fondo la mayoría de transeúntes, seguidores en redes sociales, antiguos y nuevos visitantes querían, era sentirse importantes y creerse más dueños que los mismos propietarios. Ellos eran cada vocal y consonante en su nombre, cada color y cada aroma, cada palabra y cada gesto, mientras recibían la información que deseaban encontrar allí, persuadidos por los beneficios y atributos que de seguro se traducirían en la credibilidad, que en el medio era tan compleja de conseguir.

Los mensaje en redes sociales, en las vallas, en los afiches y en los comerciales de televisión, en donde  se encontraba la promesa de venta, era lo que buscaban en cada tienda que debía ofrecerle siempre lo mejor, el servicio y el lenguaje empleado en la atención que representaba más del 80% de influencia sobre la compra de un sueño que buscaban en el punto de venta, a vendedores de sueños, como les llamaban por ahí, intermediarios para la entrega de productos y promesas de ventas con deseos realizables.

Una vez reconoció en el día día lo que le dijeron en el fin de semana anterior, tomó la decisión de creerse un contador de historias y vendedor de sueño realizables, no sin antes leer con detalle y hablar de la responsabilidad de su trabajo, la transparencia y la ética de su servicio, leal a los llamados clientes y a él mismo, a la imagen de la marca, con valores expuestos en la historia de la misma, algunos anexos a él a modo de principios y otros ya adquiridos en lo que algunos llaman “familia de bien”.

Entonces, se miró al espejo y abrió la puerta del local, su lenguaje corporal y las palabras que salieron de su boca se encontraron alineados con un montón de emociones positivas que buscaban seducir. Era entonces el vendedor de sueños y contador de historias quién empezó con un buenos días, y le pintó ante sus ojos el imaginario que él cliente quería encontrar.

Álvaro Medina Mejía

El estado consciente y el papel del Neocortex cerebral

La disposición ante el nuevo aprendizaje y los retos cognitivos, generan pereza y una predisposición negativa inconsciente a seguir. Este video del programa Redes Neuronales de España nos muestra en esta historia lo particular de las capacidades cerebrales.
El video de “Luciano Paredes y su homónimo el subconsciente” tienen una conversación en donde la zona cerebral llamada Neocortex del cerebro triuno (Teoría de Paul McClean), encargada del raciocinio o de adquirir nuevos conocimientos, se encuentra manipulada por la pereza que genera el adquirir nuevos retos y comprometer al cerebro para generar nuevas sinapsis o conexiones entre neuronas, en donde se graban dichos procesos o experiencias que llevan al aprendizaje y al cambio de mapas cerebrales que permiten la aplicación de nuevas acciones.
Este video hace parte de la infografía empleada en talleres a equipos de ventas, y en este caso, hizo parte del material empleado en el entrenamiento de asesores comerciales de tiendas de moda y el ofrecimiento del crédito de la tienda, una oportunidad de negocio, producto de la empresa contratante.

Los 5 momentos de un orador

La comunicación

La comunicación y el poder del orador.

Entró por primera vez al recinto y como su instinto, ego y títulos le indicaron, procedió a mirar a los otros de reojo tras recorrer el salón de arriba a abajo levantando una ceja en completo silencio. Por otro lado, ellos, uno a uno se miraron mientras él pasaba carraspeando su garganta.

Su rostro era inexpresivo y su postura corporal poco natural y amañada. Posaba sus manos dentro de los bolsillos de adelante para decir con una sonrisa de sobrado  -Buenos días señores y señoritas. Soy su docente de sociales y no quiero repetir lo que les vengo a decir.

El supuesto éxito del afamado maestro se derrumbaba clase a clase, hasta que en las siguientes mañanas, luego de despertarse, se miraba al espejo para tomar cada uno de los consejos que escuchaba de su nueva novia. Descubrió el primer día que abandonaría el gris completo para su atuendo. Descubrió el segundo día que su mirada de reojo y su sonrisa de medio lado según estudiosos del tema como Edward T. Hall, les hacían daño a otros, como a él mismo. Descubrió para el tercer día que sus palabras tenían poder y que usando su tono de voz se ejercía o no dominio. Descubrió el cuarto día que si sus manos estaban en los bolsillos mientras hablaba, su credibilidad se vería afectada. Aprendió al quinto día, que si ben,  incorporar los cambios requieren de un proceso y de tiempo, para esos estudiantes su momento había acabado.

Para un receptor, los primeros 5 segundos son de vital importancia. Un orador deberá utilizar un lenguaje asertivo para ser persuasivo. Y un docente deberá tener más que conocimiento para llegar a ser maestro.

Por: Álvaro Medina Mejía

PRIMER CIRCUITO DE MODA MEDELLÍN. ATC 2013

Evento para destacar.

Más allá de la moda, es el talento de los creadores, alumnos de la Escuela de Diseño y Mercadeo de Moda. Arturo Tejada Cano Medellín. Pasión, visión y convicción.

Les dejo entonces, el video de la primera versión del Circuito de Moda Medellín, realizado el 19 de noviembre 2013 en el CET. Centro de Eventos El Tesoro.

Circuito de Moda Medellín. Arturo Tejada Cano.
Conectados con el diseño, la música y el arte.

Estudiantes comenzaron entrenamiento para práctica de Personal Shoppers.

Estudiantes comenzaron entrenamiento para práctica de Personal Shoppers.

El día 30 de agosto, en compañía de Juan Pablo Rodríguez, director comercial de la empresa COLCOM del grupo Jhon Uribe e hijos s.a., Mauricio Martínez, coordinador del área de emprendimiento y docente de la institución, y junto a las tres estudiantes, Valentina Osorio, Estefanía Gómez y Tatiana Valdez, en su orden, que por su buen rendimiento y persuasiva participación en el taller de ventas y comunicación efectiva, y entre varios estudiantes que hicieron un excelente proceso en el ejercicio final de semestre presentado en la asignatura Ventas, atención y servicio al cliente, la cual coordino, fueron seleccionadas para este proyecto pionero de personal shopper en las tiendas multimarca Swing, durante un periodo en el mes de septiembre.

Las estudiantes recibirán la inducción de la empresa y sus marcas, y contarán con el apoyo del área comercial, tendrán además, un certificado como personal shopper dentro de la categoría práctica estudiantil laboral.

Para la asignatura Ventas, atención y servicio al cliente de la institución, es importante reiterar el compromiso con los estudiantes y sus talentos, y tener como eje central de esta práctica, los valores, el deber y compromiso frente a este ejercicio, además del conocimiento puesto en marcha a través de alianza con grandes empresas.

Agradecemos la cordialidad y buena disposición de Juan Pablo Rodríguez, director comercial de la empresa COLCOM del grupo Jhon Uribe e hijos s.a.

Les estaremos informando sobre el proceso.

Alvaro Medina Mejía. Coordinador del proyecto Personal Shopper.
Docente: Ventas, atención y servicio al cliente.
Escuela de diseño y mercadeo de moda Arturo Tejada Cano.

Por Escrito quedó en el tablero. ¿Y tú, cuánto cuestas?

Les recomiendo este video del año 2011.

¿Y tú, cuánto cuestas? es un documental que analiza la situación latina con respecto a las condiciones económicas y sociales de los norteamericanos y europeos.

En la clase número 4 de la asignatura Ventas, atención y servicio al cliente, hablé con los estudiantes sobre el consumismo, la antropología del consumo, los postulados del capitalismo de Levi Strauss, y el vínculo ético con el ejercicio de las ventas y el efecto social antropológico.

El video tiene una posición fuerte, respetable y discutible en ciertos momentos, y aunque resulte controversial, las razones expuestas son veraces, valiosas y nos muestran la dura realidad.

Más allá del sentido pedagógico y la transmisión de las ideas, está el fortalecimiento del saber ser y su criticidad.

En la asignatura de ventas, hay tiempo para hablar de la ética y la responsabilidad social. Échenle un vistazo al video.