Los 5 sentidos y el comportamiento del consumidor

Los 5 sentidos juegan un papel importante en las relaciones interpersonales y las relaciones de tipo comercial, como el proceso de la venta, allí son determinantes.

Este video del consultor Fernando Rosales, compartido a través de Youtube, nos muestra el poder de los sentidos en la vida. Olfativos, visuales, auditivos y kinestésicos en un mismo mundo, compartiendo y viviendo experiencias únicas que se traducirán en asertividad para la comunicación y en efectividad para el proceso de compra.

II etapa. Workshop “Las 4 ventanas de la comunicación efectiva”

ECARD 4

En su segunda etapa, el Workshop “Las 4 ventanas de la comunicación efectiva” realizado en la Escuela de Diseño Arturo Tejada Cano sede Medellín, los asistentes disfrutaron de una serie de sesiones, en donde las actividades de comunicación verbal y no verbal fueron llevadas a contextos reales que se ajustaron a las necesidades determinadas por cada uno de los participantes.

El Workshop contó con la buena actitud de los asistentes, quienes disfrutaron de los ejercicios y de las pruebas que bajo el concepto outdoor e indoor permitieron desarrollar esta buena experiencia. Respaldados siempre bajo principios pedagógicos y antropológicos que definen al ser humano como eje central de toda actividad.

Álvaro Medina Mejía. Entrenador “Las 4 ventanas de le comunicación efectiva”

¿Cuándo usas vos? y ¿cuándo usas tú?

Las diferentes regiones de Colombia han sido notablemente influenciadas por las culturas de sus colonizadores, quienes contribuyeron a la creación de una mezcla híbrida rica en modismos y expresiones para la lengua del español, que al ingresar a ciudades ubicadas en el interior del país, determinaron grandes diferencias que trascienden el sentido protocolario al momento de saludar y mencionar las palabras Vos y tú, dando origen al #voseo, tuteo, o al llamado #vostuteo.

En el mundo del servicio al cliente y las ventas, los protocolos sobrepasan los límites del reglamentario “usted” para amoldarse al ideal de un alto porcentaje de clientes, que según la región exigen los trates con un tú. 

En ese mismo sentido, te pregunto:   ¿Cuándo usas vos? y ¿cuándo usas tú? El siguiente video recomendada fue extraído del programa de Señal Colombia:  “5 maneras de identificar a un colombiano”, lo explica.